תהליך היבוא מסין כולל מספר שלבים מרכזיים המבטיחים שהסחורה תגיע ללקוח בצורה חלקה ויעילה. השלב הראשון הוא פגישת ייעוץ חינם שבה נציג החברה נפגש עם הלקוח, מבין את צרכיו ומסביר על התהליך והעלויות הנלוות. לאחר מכן, נפתח תיק לקוח ומתחילים באיתור ספקים, בדיקתם וניהול משא ומתן מולם. בשלב זה, הלקוח מקבל הצעת מחיר כוללת עבור הסחורה שברצונו לייבא.

בהמשך, מתבצע תיאום לקבלת דוגמאות מהספקים לאישור הלקוח. לאחר אישור הדוגמאות, מתחילים בהכנת המשלוח, כולל טיפול באריזה, שינוע לנמל בסין והוצאת הובלה ימית או אווירית. הלקוח מקבל מספר משלוח למעקב, ותיאום מסודר להגעת הסחורה מתבצע מולו, כולל טיפול בעלויות מכס, שחרור מהמכס, הוצאות נמל ושינוע קרקעי עד להגעת הסחורה ליעדה הסופי.

במקרים שבהם הלקוח מעוניין לטוס לסין, החברה מספקת שירותים נוספים, כגון תיאום טיסות, איסוף משדה התעופה, ליווי צמוד של נציג ישראלי ונציגה סינית, תיאום פגישות עם ספקים ויצרנים, ובקרת איכות על המוצרים. החברה מתחייבת לספק סחורה באיכות תקינה, לתת מראש את העלות הכוללת של הסחורה בישראל, וללוות את הלקוח בכל תהליך היבוא, כולל הנחיה וסיוע בהוצאת אישורים נדרשים ממכון התקנים וממשרדי ממשלה רלוונטיים.